HULPDIENSTEN

Noodgevallen

In noodgevallen dient u direct naar de dichtstbijzijnde eerste hulp (Urgentcia) te gaan en u geen zorgen maken over de verzekering!

Volgens de Spaanse wet moet iedere gezondheidsorganisatie  (openbaar of particulier) patiënten behandelen in geval van nood, ongeacht hun verzekeringsstatus.

Heeft u een ambulance, Brandweer of direct politie nodig?

Gebruikt u het Europese alarmnummer 112 of 092.

• 112 : English, on parle frangais, Wir sprechen Deutsch
• 092 : Sólo español / Alleen Spaans

Dit nood nummer mag u alleen gebruiken als u of iemand in uw omgeving in nood verkeerd. U komt terecht bij een centrale (Spaanstalig) waar u ook in het Engels te woord gestaan kan worden. Nadat u duidelijk heeft gemaakt wat er aan de hand is, wordt u doorverbonden met de juiste instantie.

Ziekenhuis

Bent u zelf in de gelegenheid om naar het ziekenhuis te rijden, dan adviseren wij:

Quiron Hospital Torrevieja

Dit ligt het meest dichtbij, vanaf de N332.

Partida de la Loma, s/n, 03184 Torrevieja, (Alicante),

Telefoon: (+34)966 921 313 / (+34)966 925 76

Hier is een Nederlandse tolk aanwezig!

Dokter

Heeft u een dokter nodig, maar is de situatie niet direct spoedeisend?

Wij adviseren u naar de Nederlandse huisartsenpost te gaan.

Dokter Paz  "Centro Medico Internacionaal"

Huisarts

Bij een fijne vakantie hoort ook een zorgeloos gevoel. Wat te doen wanneer u een dokter, tandarts of specialist nodig heeft? Daar hoeft u zich geen zorgen om te maken.

Hulpverleners zijn allemaal in de buurt en veel hiervan zijn Nederlands sprekend (met Engels kunt u vaak ook goed terecht). De privé gezondheidszorg aan de Costa Blanca is minstens zo goed als in Nederland en België. Ook zijn er heel wat Nederlandse en Belgische medisch specialisten die hun werkterrein naar hier hebben verplaatst.

Bij ieder publiek ziekenhuis of publieke huisartsenpost in Spanje wordt u goed geholpen met de Europese verzekeringskaart (EHIC). Hiermee bent u in ieder geval verzekerd van basis zorg. Met een identiteit/zorgpas van Nederlandse of Belgische verzekeraar komt u in aanmerking voor een door u zelf gekozen huisarts of specialist.

Wij raden u altijd aan goed bij uw reisverzekeringen zorgverzekeraar na te gaan wat de voorwaarden zijn.

Let op: In de meeste gevallen moet u, voor dat u het pand verlaat, cash betalen!

Apotheken

Voor minder ernstige kwaaltjes gaan de mensen vaak naar de lokale apotheek (Farmacia). Deze kunt u herkennen voor het groene, knipperende kruis aan de gevel.

Farmacias nemen om de beurt de verantwoordelijkheid als Farmacia de Guardia, om buiten de normale diensturen op te treden als hulpverlener (in de nacht of tijdens feestdagen). Kijk in de krant of in de etalage van de apotheek om te zien welke apotheek er dienst heeft.

Apothekers in Spanje zijn hoger opgeleid dan in andere landen en kunnen advies geven voor de behandeling van veel voorkomende ziekten en kwalen.

Zij zijn geen vervanging voor de huisarts als er werkelijk iets verkeerd mocht zijn.

Brandweer

Voor de brandweer, in het Spaans "Bomberos" bel je:

• Alarmnummer 085

Wat te doen bij diefstal of inbraak

"Denunciar" is het Spaanse woord voor aangifte doen. Als slachtoffer van diefstal, bedreiging, aanranding etc. kunt u aangifte doen bij de Guardia Civil. Ook als u niet zelf het slachtoffer bent, maar getuige bent kunt u aangifte doen. U kunt zowel mondeling als schriftelijk aangifte doen. Ook is het mogelijk via het internet aangifte te doen, informatie hierover vindt u op de volgende bladzijde.

Wanneer u aangifte doet zal u zich moeten legitimeren, anoniem aangifte doen is niet mogelijk De politie zal een rapport opstellen van de aangifte en u dient deze te ondertekenen. Aangevoerde feiten hoeft u niet te bewijzen, maar het doen van een valse aangifte is strafbaar. Als u wel over bewijs beschikt, bijvoorbeeld een medische verklaring, dient u dit bij de aangifte te voegen.

De Guardia Civil onderzoekt de aangifte verder en iedere aangifte wordt ook doorgestuurd naar de onderzoeksrechter (Juzgadode Instrucción), deze beoordeelt of er werkelijk sprake is van een strafbaar feit. Als dit niet het geval is, wordt de zaak geseponeerd. Wanneer er wel sprake is van een strafbaar feit, maar de dader niet achterhaald kan worden, wordt de zaak aangehouden tot dat er nieuwe feiten/aanwijzingen zijn. In beide gevallen wordt u als aangever niet op de hoogte gebracht, u zult dus zelf bij de rechtbank moeten informeren naar de status van uw aangifte.

Wanneer er wel sprake is van een strafbaar feit en de dader achterhaald kan worden, volgt een gerechtelijke procedure. Als u slachtoffer bent wordt u geïnformeerd en opgeroepen voorde zitting.

Wij begrijpen dat u in paniek kunt raken vanwege de taalbarrière. 

U kunt de hulp van CASA LAS DUNAS inschakelen bij het doen van aangifte op het politiebureau, hiervoor vragen wij een vergoeding van €50,-. U krijgt van ons een getekende factuur die u (afhankelijk van uw vezekering) kan declareren,

POLICÍA LOCAL

Hoofdkantoor Torrevieja: 96 570 53 26

Carretera CV 9O5 s/n (Tegenover Supermarkt Carrefour)

torrevieja.policialocal@gmail.com 

24 horas / Permanent assistance 24h a day

Burgerdienstverlening:

Maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 14:30

Aangifte via internet,

Aangifte via internet scheelt u een hoop wachten.

• Ga naar: http://www.policia.es

Op de homepage staat: “Oficina Virtual de Denuncias”.

Als u klikt op het beeld, ziet u een lijst met instructies.

Wat betekent dat allemaal?

Hier kunt u lezen welke soort aangifte u met dit systeem kunt doen en hoe dit werkt. Als er lichamelijk geweld is gepleegd of wanneer u de daders kent, moet u persoonlijk op het politiebureau aangifte doen.

Ook staat er dat u de volgende dag vanaf 10.00 uur het aangifteformulier op het commissariaat kunt afhalen. Moet ik dan toch nog naar de politie? Ja, maar het voordeel is dat u niet op uw beurt hoeft te wachten. Bij binnen komst geeft u het referentie nummer van de internet aangifte aan de agent, waarna de tekst onmiddellijk wordt afgedrukt. U dient deze tekst te lezen en te ondertekenen.

Vooraf kijkt u nog eens op internet bij “COMPROBACION DEL ESTADO DE SU DENUNCIA"

(de toestand van de aangifte nagaan). Dit om zeker te zijn dat alle gegevens correct verwerkt zijn of voor het geval de aangifte al vroeger klaar zou zijn.

Hier staat ook dat de informatie maar één keer opgegeven mag worden en niet mag worden herhaald bij verschillende onderdelen van het aangifteformulier. Het is belangrijkom deze regels te volgen.

Wat staat er onderaan?

Dit systeem is alleen geldig voor aangiften bij de Policia Nacional, de formulieren moeten binnen 72 uur ondertekend en afgehaald worden op het politiebureau. Je mag geen valse aangifte doen, daarvoor kan je wettelijk aansprakelijk worden gesteld.

U drukt op CONTINUAR (verdergaan).

Op deze pagina moet u kiezen welke soort aangifte u wilt doen. Er zijn verschillende  mogelijkheden, maak uw keuze.

Ook moet u de provincie aanduiden, in uw geval is dit: Region de Murcia, Provincie Alicante

Dan klikt u verder op DENUNCIAR (aangifte doen). Hier naast staat COMPROBAR u kunt hier straks nagaan of de aangifte juist is verwerkt.

Op de volgende pagina moet u alle gegevens opsommen. Bovenaan kiest u het politiekantoor van het dorp of van de stad waar u morgen het formulier kunt afhalen.

En nu alle vakjes invullen...

Telefonische aangifte bij de politie: tel. 902 102 112

Het spreekt voor zich dat wij hopen dat u deze uitleg nooit hoeft te gebruiken!